Jobs

The Quality Assurance Engineer will apply technical expertise, hospital process understanding and common sense to test and validate the medical software before it is being deployed at customer. He will ensure that the application/functionality meet the documented business requirements and that it covers the multiple use-cases identified.

The engineer will document and automate the test scenarios to guarantee a reproductible testing process and avoid any regression.

The Quality Assurance Engineer collaborate with the product specialists and the business analysts to make sure that the newly developed modules are conform with the quality expectations of the customers ensuring high level of availability and reduce failures to a very minimum. He also works together with Support team to facilitate identification of issues and to escalate them to the developers with clear and reproducible descriptions. He will also confirm that the solution found is a valid one and can be deployed at customer.

JOB FUNCTIONS:

• Test and validate newly developed functionalities by comparing the provided business requirements with the application functionality.
• Perform global software qualification on a regular basis.
• Run and monitor automated test processes to guarantee a very stable and failure-free solution.
• Document and maintain all test and validation scenarios/procedures.
• Identify and reproduce issues to be able to communicate with R&D team.
• Validate the solution to those issues before deployment.

De Medical Software Support Engineer zal met zijn technische en functionele expertise onze klanten (ziekenhuizen) high-level support verlenen bij het gebruik van onze software toepassingen. Klantvriendelijkheid en communicatie skills zijn hierbij een vereiste.

Support verlenen (eerste en tweede lijn) houdt o.a. in: - installaties, opstarten en upgrades van onze softwarepaketten in ziekenhuizen; oplossingen bieden aan alle technische en functionele vragen die onze gebruikers stellen; issues registreren en opvolgen; alle nodige informatie opzoeken om het identificeren van issues binnen het R&D support team te faciliteren; nauwe samenwerking met IT medewerkers van het ziekenhuis, deze ook de nodige kennis bijbrengen zodat ze in staat zijn om de dagelijkse werking van onze systemen te kennen.  

De support engineer bemant samen met zijn 5 collega's de support desk van Cantel IT Solutions te Tienen en ondersteunt klanten in binnen- en buitenland.   Tevens werkt hij nauw samen met het R&D team in Sri Lanka, en de project managers en de product specialisten Tienen.

JOB FUNCTIONS:

• Functionele en technische IT-specialist
• Support verlenen aan klanten die helpdesk contacteren via telefoon, email, portal
• In staat zijn om problemen te identificeren, prioritiseren, beheren en oplossing te communiceren, zowel intern als extern
• Issues registreren, documenteren en opvolgen, i.s.m. wereldwijde R&D support team.
• Installaties, upgrades of server-side software uitvoeren binnen de ziekenhuis infrastructuur (meestal via remote)  
• IT-medewerkers van ziekenhuis technische en infrastructuur informatie bijbrengen.